Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como o Gluti, um produto de E-Board Inova Simples (I.S.) (“Gluti”, "nós") coleta, utiliza e protege os dados pessoais de usuários, pacientes, profissionais de saúde e visitantes do site. Buscamos alinhar nosso tratamento de dados às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Controlador e contato

O Gluti by E-Board Inova Simples (I.S.), CNPJ 58.113.569/0001-43, é o controlador dos dados tratados. Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos dados para fornecer o assistente nutricional, incluindo:

• Dados cadastrais (nome, e-mail e telefone);
• Dados de saúde e hábitos registrados voluntariamente (refeições, sinais vitais como peso, pressão e glicemia, prescrições, medicamentos em uso, aplicações e sintomas informados, metas e desafios);
• Avaliações e depoimentos que você enviar, publicados somente com a sua autorização;
• Dados de pagamento processados pela Stripe (cartão) e pelo Mercado Pago (PIX); o Gluti não armazena dados completos de cartão;
• Logs de uso, mensagens trocadas via WhatsApp e arquivos enviados pelos usuários;
• Dados técnicos coletados automaticamente (dispositivo, navegador, cookies essenciais ao funcionamento).

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os dados com as seguintes finalidades:

• Executar o contrato e prestar o assistente nutricional personalizado;
• Viabilizar relatórios, alertas, recomendações e suporte humano dedicado;
• Gerenciar assinaturas, faturamento, suporte e comunicação transacional;
• Enviar mensagens de acompanhamento e de engajamento (lembretes, perguntas de acompanhamento, resumos e convites), que você pode pedir para não receber a qualquer momento, pelo WhatsApp ou pelo portal;
• Desenvolver melhorias, gerar estatísticas agregadas e garantir a segurança da plataforma;
• Atender obrigações legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes.

4. Bases legais

O tratamento se fundamenta em bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, legítimo interesse, proteção da saúde e consentimento específico para dados sensíveis. Sempre que necessário, coletamos consentimento claro e registramos a manifestação do titular.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com terceiros essenciais: Stripe e Mercado Pago (pagamentos); Meta, pelo WhatsApp, canal das conversas; provedores de inteligência artificial (como OpenAI e Google), que processam as fotos, os áudios e os textos enviados apenas para gerar as análises; provedores de infraestrutura; profissionais de saúde autorizados pelo próprio usuário; e parceiros que atuam em nome do Gluti mediante contrato e obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, incidentes e destruição acidental. Os dados são armazenados em servidores com padrões de segurança reconhecidos. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e a ANPD quando aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, os titulares podem solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

As solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais.

8. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e defesa de direitos. Após o término, os dados são eliminados ou anonimizados, observados os prazos regulatórios.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para garantir o funcionamento do site e do portal. Podemos empregar cookies analíticos e de personalização sujeitos ao consentimento do usuário. As configurações podem ser ajustadas no navegador a qualquer momento.

10. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações na legislação ou no modelo de negócios. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço com a data de atualização.

Última atualização: 11/10/2026.